Última actualización: 26 de agosto de 2026
Al comprar una ruta, el acceso queda en estado "pendiente de activación". El usuario puede activarlo, eligiendo el día en que quiere hacer la ruta, en cualquier momento dentro de los 12 meses siguientes a la compra. La ruta en todo caso concluirá siempre a las 23:59h del día seleccionado.
Un acceso pendiente de activación que no se active dentro de ese plazo pasa automáticamente a estado "expirado".
Una vez activado para un día concreto, el acceso es válido únicamente ese día hasta las 23:59h. Las rutas con experiencia incluida (Ruta + Sitio Standard/Premium) requieren además elegir, en el momento de la activación, la experiencia concreta entre las disponibles para ese nivel.
Cuando la compra cubre a varias personas (cantidad > 1), el comprador puede compartir un enlace de acceso desde "Mis rutas" para que el resto del grupo la haga sin necesidad de cuenta propia — el número de personas que pueden usar ese enlace está limitado al número indicado en el momento de la compra.
El usuario podrá solicitar reembolso cuando:
No procederán reembolsos:
De acuerdo con el artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específico — como es el caso de una ruta activada para un día concreto. Esto no afecta a los supuestos de reembolso reconocidos en esta política ni a los derechos que la normativa de consumidores reconozca en cada caso.
Para solicitar un reembolso, escribe a contacto@thecrowdhistory.com indicando el correo asociado a tu cuenta y la ruta correspondiente.