Titular del sitio web
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web, accesible a través del dominio intusclub.es, es titularidad de:
- Titular: THE CROWD HISTORY, S.L.
- CIF: B75443838
- Domicilio social: Calle Concepción Arenal, 3 - Portal 4, 1º B, 28942, Fuenlabrada, Madrid, España
- Correo electrónico: contacto@thecrowdhistory.com
Datos recopilados
INTUS CLUB puede recopilar las siguientes categorías de datos:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña cifrada (no almacenamos contraseñas en texto plano)
- Ubicación geográfica (previo consentimiento, para el GPS de las rutas)
- Información de acceso y uso
- Direcciones IP
- Cookies y datos analíticos
- Datos de pago y facturación
- Audio de voz captado por el micrófono, únicamente mientras usas el guía de voz por IA de una ruta activa (ver sección "Uso de Inteligencia Artificial" más abajo)
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizarán para:
- Gestionar cuentas de usuario
- Prestar acceso a la plataforma
- Enviar comunicaciones comerciales y newsletters
- Gestionar soporte y atención al usuario
- Realizar análisis estadísticos y de mejora del servicio
- Gestionar reservas y pagos
- Prevenir fraude y usos indebidos
Base jurídica
Las bases legales del tratamiento son:
- Consentimiento del usuario
- Ejecución de la relación contractual
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo en garantizar la seguridad y mejora de la plataforma
Newsletter y comunicaciones comerciales
La suscripción a la newsletter de INTUS CLUB es completamente voluntaria y requiere una acción afirmativa y expresa: marcar la casilla, no premarcada, "Acepto recibir por email las noticias y novedades de INTUS CLUB, y he leído la Política de Privacidad". Existe una segunda casilla, igualmente independiente y opcional, para quien además quiera recibir ofertas y promociones de rutas y establecimientos — nunca es obligatorio marcarla para completar la suscripción.
Utilizamos un sistema de doble confirmación (double opt-in): tras rellenar el formulario recibirás un email con un enlace de confirmación, y solo empezarás a recibir comunicaciones si haces clic en ese enlace. Si no confirmas, tu dirección no se conserva con esta finalidad.
Para poder acreditar el consentimiento prestado (art. 7.1 RGPD), registramos junto con el email: la fecha y hora de la solicitud, la fecha y hora de la confirmación, la dirección IP de origen, el texto exacto aceptado y la versión de esta política de privacidad vigente en ese momento.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación, sin necesidad de justificar el motivo ni de acceder a su cuenta.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE para comunicaciones comerciales electrónicas).
Uso de Inteligencia Artificial
Las rutas de INTUS CLUB incluyen un guía de voz conversacional basado en inteligencia artificial, disponible únicamente para usuarios con acceso activo a la ruta correspondiente. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, informamos de lo siguiente:
- Estás hablando con una IA, no con una persona. La aplicación te avisa de esto de forma visible antes de que puedas enviar tu primera pregunta en cada parada.
- Cómo funciona: tu pregunta hablada se transcribe automáticamente (ElevenLabs), se genera una respuesta con un modelo de lenguaje (OpenAI, modelo GPT-4o-mini) usando como referencia principal bibliografía histórica seleccionada sobre la ruta, y esa respuesta se convierte de nuevo a voz sintética (ElevenLabs).
- Las respuestas son generadas automáticamente y, aunque se apoyan en fuentes documentales, pueden contener imprecisiones. No sustituyen fuentes históricas oficiales ni asesoramiento profesional.
- El audio de tu voz no se almacena. Se procesa de forma efímera únicamente para generar la respuesta a esa pregunta concreta y no se conserva en nuestros servidores ni en los de nuestros proveedores más allá de lo estrictamente necesario para prestar el servicio en el momento.
- No se usa para identificarte por tu voz. El sistema no realiza reconocimiento de locutor ni crea un perfil biométrico de tu voz — únicamente transcribe el contenido de lo que dices. Por ello, este tratamiento no constituye una categoría especial de datos del artículo 9 del RGPD.
- Base jurídica: ejecución de la relación contractual (prestarte el servicio que has comprado) e interés legítimo en mejorar la experiencia de la ruta.
Los proveedores de IA utilizados (OpenAI y ElevenLabs) actúan como encargados del tratamiento, cuentan con Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) propios y aplican cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos para la transferencia internacional de datos conforme al RGPD.
Conservación de datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación con el usuario
- Hasta que se solicite su supresión
- Durante los plazos legales necesarios para cumplir obligaciones legales o fiscales
Destinatarios y terceros
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, incluyendo:
- Google Analytics y Google Tag Manager — analítica de uso
- Microsoft Clarity — mapas de calor y grabaciones de sesión anonimizadas
- Firebase Hosting — alojamiento del sitio web
- Supabase — base de datos, autenticación y funciones de servidor
- Cloudflare — alojamiento de los vídeos de las rutas
- Stripe — procesamiento de pagos
- OpenAI — generación de las respuestas del guía de voz por IA
- ElevenLabs — transcripción y síntesis de voz del guía de voz por IA
- Resend — envío de correos con los códigos de acceso (QR) de las rutas activadas
- Web3Forms — formulario de contacto
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos).
En dichos casos se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando corresponda, la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework).
Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación
- Portabilidad
Las solicitudes podrán realizarse a:
contacto@thecrowdhistory.com
Asimismo, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de 14 años.
Los menores de dicha edad no podrán registrarse sin autorización legal válida.
Seguridad
INTUS CLUB adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.